Datafirst est un éditeur de logiciels et solutions informatiques pour concessionnaires automobiles. Dernièrement, la société vient de lancer sa toute nouvelle solution de marketing mobile: DataCar Wallet.
Alors que les utilisateurs de smartphones consultent environ 150 fois par jour leur mobile, l’utilisation intensive des appareils mobiles crée une opportunité exceptionnelle pour mettre en place de nouvelles façons de communiquer avec ses clients et prospects en concession automobile.
Qu’est ce que DataCar Wallet?
Avec DatCar Wallet, Datafirst a souhaité lancer une offre bâtie autour du marketing de mobilité mais aussi du marketing de proximité.
DataCar Wallet doit permettre au concessionnaire automobile de lancer une campagne marketing en ciblant une clientèle à partir de sa base CRM. Un coupon est alors créé en fonction de l’objectif poursuivi : événement, réduction, offre spéciale, invitaion… Il est ensuite envoyé aux clients et prospects au moyen par message SMS sur les smartphones, par email, ou par QR Code sur des affiches ou annonces publicitaires. Le client qui reçoit le coupon doit ensuite l’ajouter dans le portefeuille électronique (ou Wallet) de son mobile. Il a ainsi en permanence son coupon avec lui.
Ce coupon est pourra par la suite être géolocalisé grâce au beacon – une petite balise émettrice d’informations installée dans la concession ou à toute autre adresse associée au coupon. Lorsque le prospect/client s’approchera du beacon, io recevra une notification programmée qui apparaitra automatiquement sur son mobile, par exemple « Venez essayez le nouveau modèle X ». Le coupon apparait alors en même temps à l’écran.
Grâce au beacon, le concessionnaire automobile peut entre autre proposer à ses clients/prospects des informations spécifique à l’endroit où il se trouve, en fonction de la proximité de son mobile par rapport aux beacons.
Dans l’autre sens, il existe également une interaction avec les vendeurs du point de vente. En effet, au moment où l’utilisateur du smartphone reçoit des alertes, le concessionnaire est informé de sa présence à proximité de sa concession.
Quels avantages pour le concessionnaire?
- Une meilleure gestion de son programme de fidélisation
- Un meilleur taux de retour avec un taux de conversion 40% plus élevé que les coupons classiques (papier).
A propos de Datafirst
Datafirst, entreprise fondée en 1985, développe des solutions informatiques de gestion pour l’industrie automobile : DataCar DMS (progiciel de gestion intégré), DataCar CRM (gestion de la relation Client), DataCar Websites (sites web automobile personnalisés), DataCar B.I (outil de pilotage innovant), DataCar Portal (portail d’accès à l’environnement DATAFIRST). Ces produits sont utilisés par des distributeurs automobiles des réseaux Alfa Romeo Fiat Ferrari Lancia Fiat Professional Chrysler Abarth Dodge Jeep, BMW MINI, Chevrolet, Ford, Jaguar Land Rover, Mazda, Opel Vauxhall, Honda, Hyundai Kia, Peugeot Citroën, Mitsubishi, Renault Nissan Dacia, Suzuki, Subaru, Toyota, Volvo, Volkswagen Audi Seat Skoda VW Utilitaires.
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